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Les normes ISO

Les normes ISO

Historique : 

Lors d’une réunion tenue à Londres en 1946, les délégués de 25 pays décident de créer une nouvelle organisation internationale dont l’objet est de "faciliter la coordination et l’unification internationales des normes industrielles". La nouvelle Organisation, ISO, entre officiellement en fonction le 23 février 1947 à Genève (Suisse). A ce jour, plus de 160 pays adhèrent à cette organisation.

Le But :  

Rechercher en permanence l’amélioration continue.

ISO 9001  La norme « QUALITE » : La satisfaction du client et la recherche de l’excellence

Cette norme a pour but d’optimiser

  • les flux internes (communication entre les services, chaque activité est traitée comme un processus)
  • l’organisation interne (fiches de postes, organigramme fonctionnel etc…)
  • les flux externes : satisfaction des clients, choix des fournisseurs

 

ISO 14001  La norme « ENVIRONNEMENT » : travailler en respectant l’environnement

Cette norme a pour but d’intégrer la notion de « développement durable » dans le mode de management de l’entreprise.
Ainsi, une série de mesures devront être prises afin de :

  • maîtriser les consommations de fluides et de consommables
  • réduire les émissions de gaz polluants et les déchets
  • valoriser les déchets produits

Protocole :

La mise en place d’une démarche ISO nécessite l’écriture de procédures qui répondent aux exigences des normes. La « certification  ISO » obtenue après un audit réalisé par un organisme agréé est l’aboutissement de cette démarche. Valable 3 ans, elle doit être revalidée chaque année.
Cette mise en place implique la totalité du personnel de l’entreprise. Elle est décidée par la Direction Générale.

Pour plus d'informations sur les normes ISO visitez le site : http://www.iso.org

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